Reklamationen

6.1. Wir streben an, sämtliche Korrespondenz, darunter auch Reklamationen, innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang zu bearbeiten. Alle Reklamationen müssen schriftlich erfolgen. Die Mitarbeiter unserer Telefon-Hotline sind nicht zur Bearbeitung von Reklamationen berechtigt.

6.2. Falls der Umgang mit einer Reklamation einmal nicht zur Zufriedenheit eines Kunden ausfällt, akzeptieren wir ein Schiedsverfahren durch einen anerkannten und einvernehmlich vereinbarten unabhängigen Dritten.